FAQ

Indien er een nieuwe opdrachtgever aan de Marktplaatsdesk wordt toegevoegd en ik heb mij al eerder aangemeld als leverancier op de marktplaatsdesk krijg ik dan automatisch aanvragen van de nieuwe opdrachtgever of is daar nog een extra actie van mijn kant voor noodzakelijk

U krijgt als leverancier automatisch alle aanvragen toegestuurd voor de segmenten waarvoor u zich heeft ingeschreven. U hoeft geen verdere actie te ondernemen.

Als ik mijn kandidaat een dienstverband aanbied als de kandidaat gaat starten op een aanvraag, is mijn kandidaat dan in eigen dienst ?

Nee, een kandidaat is alleen in eigen dienst als hij een dienstverband met uw organisatie heeft, op het moment dat u de kandidaat voorstelt op de aanvraag.

Ik heb een kandidaat voorgesteld op een aanvraag, hij heeft een score van 100% en toch is hij niet in de top 5 geselecteerd. Hoe kan dit ?

Het systeem doet in eerste instantie een ranking op basis van kwaliteit (score op gunningscriteria), bij gelijke score volgt automatisch een ranking op basis van tarief. Wanneer uw kandidaat niet binnen de top 5 geselecteerd is, maar wel een score van 100% had, zijn er andere geschikte kandidaten voorgesteld voor een lager tarief.

Wat gebeurt er als ik mijn kandidaat voorstel boven het maximum uurtarief ?

De kandidaat zal dan niet in behandeling genomen worden, alleen kandidaten met een aanbieding op of onder het maximum uurtarief worden in behandeling genomen.

Waarom zie ik geen nieuwe aanvragen als ik mijn organisatie ingeschreven heb ?

U ziet alleen aanvragen die gepubliceerd worden na uw inschrijving.Per procedure is het belangrijk dat een ieder gelijke kansen heeft/krijgt, daarom is het per leverancier mogelijk om een beperkt aantal aanbiedingen te doen (vaak 1 tot max 2), dit geldt ook voor de reactietijd; elke leverancier krijgt de gelegenheid om binnen 1 of 2 dagen vragen te stellen over de aanvraag en krijgt alle gestelde vragen met bijbehorende antwoorden te zien, maar een ieder heeft ook de zelfde termijn om een aanbieding te doen. Als we een nieuwe leverancier halverwege de procedure laten deelnemen kan er niet meer voldaan worden aan de voorgaande criteria vandaar dat het dus ook niet mogelijk is om halverwege de procedure in te stappen. 

Waarom is het proces zo strak ingeregeld ?

Elke aanvraag die gepubliceerd wordt, volgt de aanbestedingsregels en dient transparant, objectief en niet discriminerend te zijn.

Ik kan niet inloggen ?

Uw loginnaam heeft het format van een e-mailadres, schrijft u deze correct? Indien u hierover twijfelt stuurt u dan een e-mail met uw verzoek om uw inlognaam naar Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken. Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.

Ik krijg bij het registreren geen  CAPTCHA ?

Waarschijnlijk gebruikt u Firefox of Safari. We hebben dit probleem uitgezocht en de captcha afbeelding in Firefox 4 en hoger schijnt een bekend probleem te zijn. http://support.mozilla.com/en-US/questions/667630#answer-25496 Er zijn nog enkele mogelijkheden om te kijken of dit het probleem oplost:
   1. De cookie instellingen wissen:
   a. Extra > Opties > tabblad Privacy  
   b. Extra > Opties > Tabblad Geavanceerd > Tabblad Netwerk > Offlineopslag wissen
   2. Java updaten
   3. Flash updaten
   Onderstaande oplossingen zijn wat radicaler maar wel zullen wel werken:
   4. Installeer webbrowser Opera
   5. Downgrade naar Firefox 3 en installeer de add-on (https://addons.mozilla.org/af/firefox/tag/CAPTCHA)
   6. en natuurlijk als laatste optie: gebruik maken van IE.

Ik krijg na het inloggen de melding "Authentification required

Waarschijnlijk gebruikt u een Safari browser op een Mac. Zo ja, dan moet u  de instellingen van uw cookies zodanig aanpassen dat alle cookies worden geaccepteerd. Anders adviseren wij om Firefox te gebruiken.

Welke browserversies worden ondersteund ?

  • Google Chrome versie 8.0.x 
  • Mozilla Firefox version 3.6.x
  • Internet Explorer versie 6.0, 7.0 en 8.0 
  • Apple® Safari version 5.0.x

Indien u een hogere versie heeft geïnstalleerd, dan krijgt u te maken met de bovenstaande problemen: “Authentification required” en u krijgt geen CAPTCHA bij het registratieproces.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, waar kan ik deze resetten/opvragen ?

Uw wachtwoord kunt u resetten door de link onder het loginvenster te gebruiken, er zal een tijdelijk wachtwoord naar het bij marktplaatsdesk bekende e-mail adres worden verzonden. Mocht u geen bericht ontvangen stuurt u dan een mail naar Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.  

Ik ben mijn loginnaam vergeten, waar kan ik deze opvragen ?

U kunt deze opvragen door middel van de link onder het loginvenster, de loginnaam zal alleen worden verstuur indien het door u opgegeven e-mail adres overeenkomt met het bij de marktplaatsdesk bekende e-mail adres. Mocht u geen bericht ontvangen dan kunt u een mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken. Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spambots. JavaScript moet zijn geactiveerd om het te bekijken.